【踏上PM之路】有趣的Aha moment，讓用戶開始喜歡你的產品！
從AARRR看活躍的用戶，到底要從哪裡來？
【更新：搬家公告！🏠】
為了讓閱讀的體驗更好，並且新增更豐富的內容，我已經把medium上的文章都移到👉產品腦雪梨部落格網站囉！
定期上傳 產品經理/設計思考/生活思考 的文章，歡迎訂閱！
這篇文章主要會分享：用AARRR看app如何讓用戶數量成長1. AARRR模型是什麼？要怎麼看？
2. 讓用戶活躍起來的Aha moment!
做產品，不論是電商、或手機app，最重要的事情就是要吸引人使用、要讓用戶持續使用你的產品。在這個數據主宰的時代，AARRR模型就是幫助分析產品營運策略的好工具。
這篇文章會分享AARRR模型的另一個觀點，以及第二階段「提升用戶活躍度」中的Aha moment。
AARRR應該要倒著看？
AARRR是一套幫助產品成長的公式，通常都會看長得是漏斗的樣子。這個漏斗包含五個階段：
- 獲得用戶
- 提高用戶活躍度
- 提高用戶留存率
- 獲得收入
- 用戶傳播、推薦產品
上網就可以找到很多AARRR詳盡的介紹，這邊就不多說了。不過，看似是線性的AARRR，只要照著步驟做完，真的就能讓產品成長嗎？
把AARRR轉個方向，他是個循環的過程，而非線性
產品的行銷過程並非線性、做完一次即成。舉app來說，在第一階段獲取了用戶下載產品後，接著在第2步aha moment（以下稱aha）來讓使用者想繼續使用你的app；若app確實滿足了使用者期待，他們應是會繼續使用產品，而同時，如果滿超越了期待的話，也有機會向他人宣傳產品。
以循環迭代的關係來看，使用者即使在第2步驟經歷了一次aha ，但在後續步驟（例如第二天回訪、向他人推薦app時），若產品開發者都能繼續不斷創造新的Aha，那麼用戶在這個app的黏著度是不是又會更高了呢？
AARRR可以是個不斷正向的循環，若把它當作線性、一次性的產品開發來看，或許會有點可惜。
如何成為快樂的用戶？
AARRR模型的每個階段都很值得討論，也有很深度的內容，不過身為一個前設計思考社團社長，我對使用者經驗很有興趣，所以想來著重分析不同產品的aha moment。
Aha moment是在使用產品到某一功能時，讓消費者感受到價值，以及到愉悅、豁然開朗的時刻。推薦的Aha moment介紹文章：
1. 向迪士尼、Airbnb 學習打造關鍵時刻
2. 設計打動人心的瞬間
3. 如何設計一個良好的onboarding experience
1. Line的Aha!
Line大概是在我高中的時候開始流行的（暴露年紀？），一開始打的TA是年輕小女生，而最能吸引這個客群的元素，就是可愛生動的貼圖、還有免費通話功能！
2. Google flight的aha!
Google Flight的頁面一進去就清楚呈現訂機票要的資訊，沒有太多雜訊，也不用使用者先註冊。這可以避免使用者在還沒有得到aha以前就消磨了太多心力在對他們來說沒價值的事情上，而最後導致退出產品。
對我來說，Google flight的aha有兩個：
一個是他推薦的最佳航班，是綜合了便宜又快速的選擇！
第二個是途中下方顯示的「目前票價偏低」，直接告訴我以平均來說是買貴還是賺到。如果顯示偏低，就會超開心的直接買下去啊！
3. splitwise
這是一款分帳軟體，和朋友出遊的時候常會為了要算每人要付的錢而算很久，這款軟體很方便的直接可以幫你計算。
他的aha moment在「第一次記帳」的時候，用戶就可以感受到他的價值。當你輸入「你花多少錢」，以及「兩個人一起分攤」，app就會自動幫你算好對方要給你多少錢，完全不用擔心算錯錢的煩惱！
總結
AARRR模型包含了很多觀念，用聽得也絕對無法完全學會如何操作。用不同的觀點來看所學的東西，並且在之後實際運用在工作中，期待能產出新的刺激！
此為Cmoney產品經理課程的延伸，一系列的PM文章在這邊：1. 【踏上PM之路】產品經理基礎能力與OKR管理
2. 【踏上PM之路】有趣的Aha moment，讓用戶開始喜歡你的產品！
3. 【踏上PM之路】如何定義用戶需求，解決真正問題？
4. 【踏上PM之路】創新很難？人人都能夠創意發想！
5. 【踏上PM之路】想當產品經理，就要知道的大小事
